Điều khoản và Điều kiện Chung
Cập nhật lần cuối: Ngày 21 tháng 9 năm 2026
Các Điều khoản và Điều kiện Chung này áp dụng cho phần mềm, dịch vụ kỹ thuật số, gói đăng ký (subscriptions), giải pháp IoT, dịch vụ tư vấn và các sản phẩm vật lý (nếu có) do FarmVizion cung cấp. Các quyền lợi hợp pháp bắt buộc của người tiêu dùng vẫn không bị thay đổi.
01.Phạm vi Áp dụng và Tính Khả thi
Các Điều khoản này áp dụng cho các hợp đồng được giao kết giữa FarmVizion và khách hàng của mình, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản trong một hợp đồng riêng biệt, đơn đặt hàng, phạm vi công việc (SOW), thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) hoặc hợp đồng cá nhân khác. FarmVizion cung cấp dịch vụ cho cả khách hàng doanh nghiệp (B2B) và người tiêu dùng cá nhân. Các quy định đề cập rõ ràng đến người tiêu dùng chỉ áp dụng khi khách hàng hoạt động ngoài mục đích thương mại, kinh doanh, sản xuất hoặc nghề nghiệp của họ. Các quy định pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng luôn được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp.
02.Đối tác Hợp đồng
Đối tác hợp đồng là công ty Farmvizion UG (haftungsbeschränkt), Dankelsried 6, 87742 Erkheim, Đức, đại diện bởi Giám đốc Điều hành (Managing Director) Priyabrata Das. Thông tin chi tiết về đăng ký kinh doanh và thông tin liên hệ trực tiếp được cung cấp trong phần Thông tin Pháp lý (Impressum).
03.Giao kết Hợp đồng
Các mô tả về sản phẩm và dịch vụ trên trang web của FarmVizion không cấu thành một đề nghị ràng buộc pháp lý, trừ khi có tuyên bố rõ ràng khác. Đối với các dự án được đàm phán riêng, hợp đồng được coi là hoàn tất khi báo giá, phạm vi công việc (SOW), đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận áp dụng khác được cả hai bên chấp thuận. Khi quy trình đặt hàng trực tuyến được cung cấp, việc khách hàng gửi đơn đặt hàng cấu thành một đề nghị ràng buộc. FarmVizion chấp nhận đề nghị này bằng cách xác nhận chấp thuận rõ ràng, kích hoạt hoặc cung cấp dịch vụ kỹ thuật số đã đặt, hoặc vận chuyển sản phẩm đã đặt — tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước, trừ khi có quy định khác trong quy trình đặt hàng. Xác nhận tiếp nhận đơn hàng tự động không cấu thành việc chấp nhận đề nghị, trừ khi có tuyên bố rõ ràng khác.
04.Phạm vi Dịch vụ
FarmVizion có thể cung cấp các dịch vụ SaaS và PaaS, tính năng AIVA OS, phát triển phần mềm theo yêu cầu, APIs, tích hợp IoT, dịch vụ điện toán đám mây và điện toán biên (edge), phân tích nông nghiệp, tư vấn, thử nghiệm, tích hợp phần cứng và các dịch vụ liên quan. Phạm vi cụ thể, chức năng, trách nhiệm triển khai và mức độ dịch vụ được xác định bởi mô tả sản phẩm, gói đăng ký, phạm vi công việc (SOW), SLA hoặc hợp đồng cá nhân áp dụng.
05.Tài khoản và Truy cập
Người dùng phải cung cấp thông tin tài khoản chính xác và bảo vệ thông tin đăng nhập của mình khỏi việc sử dụng trái phép. Tài khoản không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng vi phạm các điều khoản đăng ký hoặc hợp đồng áp dụng. Khách hàng phải thông báo ngay cho FarmVizion nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép, rò rỉ thông tin đăng nhập hoặc sự cố bảo mật nào khác liên quan đến tài khoản của mình.
06.Giá cả và Điều khoản Thanh toán
Giá áp dụng và điều khoản thanh toán là những thông tin được hiển thị trong quy trình đặt hàng hoặc được thỏa thuận trong báo giá, gói đăng ký, đơn đặt hàng hoặc SOW áp dụng. Giá hiển thị cho người tiêu dùng đã bao gồm tất cả các khoản thuế theo quy định pháp luật, bao gồm thuế GTGT (VAT). Bất kỳ chi phí giao hàng bổ sung hoặc phí bắt buộc nào khác sẽ được hiển thị trước khi người tiêu dùng gửi đơn đặt hàng ràng buộc. Giá dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp (B2B) có thể được ghi chưa bao gồm thuế (giá net) khi được đánh dấu rõ ràng. Các giao dịch xuyên biên giới có thể chịu thêm các yêu cầu về thuế, hải quan hoặc nhập khẩu theo quy định pháp luật áp dụng.
07.Gói Đăng ký và Dịch vụ Định kỳ
Thời hạn ban đầu, chu kỳ thanh toán, điều kiện gia hạn và các quy tắc hủy bỏ hoặc chấm dứt dịch vụ định kỳ được quy định rõ trước khi hoàn tất đăng ký và trong tài liệu áp dụng. Quyền hủy bỏ hợp đồng bắt buộc theo luật định của người tiêu dùng vẫn không bị thay đổi.
08.Sản phẩm Kỹ thuật số, Phần mềm và Cập nhật
Đối với người tiêu dùng, các quy định pháp lý bắt buộc về sản phẩm kỹ thuật số sẽ được áp dụng. FarmVizion sẽ cung cấp các bản cập nhật, bao gồm cập nhật bảo mật, trong các trường hợp và thời hạn theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Khách hàng nên cài đặt hoặc kích hoạt các bản cập nhật trong một khoảng thời gian hợp lý khi cần thiết để vận hành an toàn hoặc tuân thủ, sau khi đã được thông báo về tính sẵn có và hậu quả của việc không cài đặt.
09.Phần cứng, Giao hàng và Sản phẩm Vật lý
Khi FarmVizion bán các sản phẩm vật lý, mô tả sản phẩm, giá cả, khu vực giao hàng, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi hoàn tất đơn hàng. Đối với người tiêu dùng, các quy định pháp lý về giao hàng, chuyển giao rủi ro, sự tuân thủ, bảo hành và quyền trợ giúp pháp lý sẽ áp dụng. Các điều khoản giao hàng B2B bổ sung có thể được thỏa thuận riêng với khách hàng doanh nghiệp.
10.Quyền Hủy Hợp đồng của Người Tiêu dùng
Người tiêu dùng giao kết hợp đồng từ xa hoặc ngoài cơ sở kinh doanh thường có quyền hủy hợp đồng hợp pháp trong vòng 14 ngày, ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ theo luật định. FarmVizion cung cấp hướng dẫn pháp lý riêng về quyền hủy hợp đồng và mẫu đơn hủy hợp đồng chuẩn khi quyền này tồn tại. Đối với các dịch vụ trả phí được thực hiện trước khi hết thời hạn hủy hợp đồng, việc chấm dứt quyền hủy hợp đồng sớm chỉ xảy ra theo các điều kiện do pháp luật quy định, đặc biệt là theo yêu cầu rõ ràng và sự xác nhận của người tiêu dùng. Đối với nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên vật mang tin vật lý, quyền hủy hợp đồng có thể chấm dứt sau khi bắt đầu thực hiện nếu tuân thủ các yêu cầu pháp lý về sự đồng ý trước và xác nhận.
11.Trí tuệ Nhân tạo, Phân tích và Khuyến nghị Nông nghiệp
FarmVizion có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), thị giác máy tính (Computer Vision), dữ liệu cảm biến và phân tích tự động để cung cấp dự báo, khuyến nghị, cảnh báo và công cụ hỗ trợ quyết định. Điều kiện nông nghiệp phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của FarmVizion, bao gồm thời tiết, thổ nhưỡng, quá trình sinh học, máy móc, kết nối và hành động của người dùng. Trừ khi có đảm bảo rõ ràng trong hợp đồng cá nhân, các kết quả được tạo ra cấu thành thông tin hỗ trợ quyết định và không bảo đảm một năng suất, kết quả tài chính hoặc hiệu suất nông nghiệp cụ thể. Quy định này không loại trừ trách nhiệm pháp lý hoặc các quyền lợi hợp pháp trong trường hợp việc loại trừ đó bị pháp luật cấm.
12.Trách nhiệm của Khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm sử dụng đúng cách các dịch vụ, tính chính xác của thông tin được cung cấp, cấu hình đúng các thiết bị thuộc quyền kiểm soát của mình và tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng cho các hoạt động nông nghiệp, kinh doanh hoặc thương mại của chính mình. Khách hàng không được sử dụng các dịch vụ của FarmVizion để vi phạm quyền của bên thứ ba, phát tán mã độc, vượt qua các kiểm soát bảo mật, can thiệp vào tính sẵn có của dịch vụ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân bất hợp pháp.
13.Sở hữu Trí tuệ
FarmVizion và các bên cấp phép duy trì toàn bộ quyền sở hữu đối với phần mềm FarmVizion, mã nguồn, kiến trúc nền tảng, mô hình, thuật toán, thiết kế, tài liệu, nhãn hiệu và các nội dung độc quyền khác, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản trong hợp đồng cá nhân. Khách hàng chỉ nhận được các quyền sử dụng được cấp rõ ràng bởi gói đăng ký, giấy phép, phạm vi công việc (SOW) hoặc hợp đồng cá nhân áp dụng.
14.Dữ liệu Khách hàng và Dữ liệu Trang trại
Khách hàng duy trì quyền sở hữu đối với dữ liệu do mình cung cấp hợp pháp, tùy thuộc vào các quyền cần thiết để FarmVizion thực hiện các dịch vụ theo hợp đồng. FarmVizion không có quyền sở hữu đối với dữ liệu trang trại hoặc kinh doanh của khách hàng chỉ vì lý do xử lý dữ liệu đó qua các dịch vụ của FarmVizion. Khi FarmVizion xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho khách hàng B2B, các bên sẽ giao kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) theo Điều 28 của GDPR.
15.Bảo hành và Sự Tuân thủ
Các quyền bảo hành và tuân thủ pháp định bắt buộc sẽ được áp dụng và không bị giới hạn bởi các Điều khoản này trong trường hợp sự giới hạn đó bị pháp luật cấm. Bất kỳ cam kết bổ sung nào về mức độ dịch vụ, tính sẵn có, hỗ trợ hoặc bảo hành thương mại chỉ áp dụng nếu được quy định rõ ràng trong gói đăng ký, SLA, tài liệu sản phẩm hoặc hợp đồng cá nhân.
16.Trách nhiệm Pháp lý
FarmVizion chịu trách nhiệm không giới hạn trong trường hợp cố ý, sơ suất nghiêm trọng, thiệt hại về tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe, theo quy định của luật trách nhiệm sản phẩm và khi FarmVizion đã đưa ra bảo đảm rõ ràng. Trong trường hợp sơ suất nhẹ, trách nhiệm của FarmVizion chỉ giới hạn ở việc vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng cốt lõi (nghĩa vụ chính), những nghĩa vụ cần thiết để thực hiện hợp đồng đúng cách. Trong những trường hợp đó, trách nhiệm pháp lý được giới hạn ở các thiệt hại có thể dự đoán trước và điển hình theo hợp đồng trong phạm vi pháp luật cho phép.
17.Chấm dứt và Tạm ngừng Services
Thời hạn thông báo hủy bỏ dịch vụ định kỳ được xác định bởi các điều khoản đăng ký, hợp đồng cá nhân áp dụng và quy định pháp luật. Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt mối quan hệ hợp đồng vì lý do chính đáng nếu đáp ứng các yêu cầu pháp lý. FarmVizion có thể tạm thời hạn chế truy cập khi cần thiết một cách hợp lý để quản lý các sự cố bảo mật hoặc ngăn chặn việc sử dụng bất hợp pháp.
18.Giải quyết Tranh chấp Người Tiêu dùng
FarmVizion không sẵn sàng và không có nghĩa vụ tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước trọng tài người tiêu dùng, trừ khi pháp luật áp dụng có quy định khác.
19.Bảo vệ Dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu hiện hành và Chính sách Bảo mật của FarmVizion.
20.Luật Áp dụng và Tòa án Thẩm quyền
Luật pháp Đức sẽ được áp dụng, loại trừ Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) trong phạm vi pháp luật cho phép. Đối với người tiêu dùng, lựa chọn luật này không tước đi sự bảo vệ được cung cấp bởi các quy định bắt buộc của pháp luật tại quốc gia nơi người tiêu dùng cư trú thường xuyên.