Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican al software, servicios digitales, suscripciones, soluciones IoT, servicios de consultoría y, cuando se ofrezcan, productos físicos de FarmVizion. Los derechos legales obligatorios del consumidor no se verán afectados.
01.Alcance y Aplicabilidad
Estos Términos se aplican a los contratos entre FarmVizion y sus clientes, a menos que un acuerdo por escrito separado, formulario de pedido, declaración de trabajo, acuerdo de nivel de servicio u otro contrato individual disponga lo contrario. FarmVizion presta servicios tanto a empresas como a consumidores. Las disposiciones que se refieran expresamente a los consumidores se aplicarán únicamente cuando el cliente actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. La legislación imperativa de protección al consumidor siempre prevalecerá.
02.Parte Contratante
El proveedor contratante es Farmvizion UG (haftungsbeschränkt), Dankelsried 6, 87742 Erkheim, Alemania, representada por el Director General Priyabrata Das. La información detallada sobre el registro mercantil, los datos de inscripción y las opciones de contacto directo se especifican en el Aviso Legal (Impressum).
03.Celebración del Contrato
Las descripciones de productos y servicios en el sitio web de FarmVizion no constituyen ofertas vinculantes, a menos que se identifiquen expresamente como tales. Para proyectos negociados individualmente, el contrato se considerará celebrado cuando la propuesta, declaración de trabajo, formulario de pedido u otro acuerdo aplicable sea aceptado por ambas partes. Cuando se ofrezca un proceso de pedido en línea, el envío del pedido constituirá la oferta vinculante del cliente. FarmVizion aceptará dicha oferta mediante una notificación expresa de aceptación, la activación o prestación del servicio digital solicitado, o el envío del producto pedido, lo que ocurra primero, a menos que el proceso de pedido correspondiente disponga expresamente lo contrario. La confirmación automática de recepción de un pedido no constituye por sí misma una aceptación, salvo que se indique explícitamente.
04.Servicios
FarmVizion puede proporcionar servicios SaaS y PaaS, funcionalidades de AIVA OS, desarrollo de software a medida, APIs, integraciones de IoT, servicios en la nube y edge, analítica agrícola, consultoría, pruebas, integración de hardware y servicios relacionados. El alcance específico, las funcionalidades, las responsabilidades de implementación y los niveles de servicio se determinan en la descripción del producto, plan de suscripción, declaración de trabajo, SLA o acuerdo individual aplicable.
05.Cuentas y Acceso
Los usuarios deben proporcionar información de cuenta precisa y proteger sus credenciales de acceso contra usos no autorizados. Las cuentas no se pueden compartir ni transferir en contra de lo establecido en la suscripción o contrato aplicable. Los clientes deben notificar de inmediato a FarmVizion si detectan un acceso no autorizado, credenciales comprometidas u otros incidentes de seguridad que afecten a su cuenta.
06.Precios y Pago
Los precios y condiciones de pago aplicables son los mostrados durante el proceso de compra o los acordados en la propuesta, suscripción, formulario de pedido o declaración de trabajo correspondiente. Los precios mostrados a los consumidores se presentan como precios totales, incluyendo el IVA aplicable cuando lo exija la ley. Cualquier gasto adicional de envío u otros cargos inevitables se informarán antes de que el consumidor envíe un pedido vinculante. Los precios cotizados exclusivamente a clientes comerciales pueden indicarse en neto (sin IVA) cuando se especifique claramente. Las transacciones transfronterizas pueden estar sujetas a requisitos fiscales, aduaneros o de importación adicionales según la legislación aplicable.
07.Suscripciones y Servicios Recurrentes
El plazo inicial, el periodo de facturación, las condiciones de renovación y las reglas de cancelación para los servicios recurrentes se especifican antes de concluir la suscripción y en la documentación correspondiente. Cuando la ley alemana exija una función de cancelación en línea para las suscripciones de consumidores formalizadas a través de un sitio web, FarmVizion proporcionará la funcionalidad de cancelación requerida por ley. Los derechos legales de cancelación del consumidor no se verán afectados.
08.Productos Digitales, Software y Actualizaciones
Para los consumidores, las disposiciones legales obligatorias relativas a productos digitales permanecerán inalteradas. FarmVizion proporcionará actualizaciones, incluidas las de seguridad, siempre y cuando lo exija la ley aplicable. Los clientes deben instalar o habilitar las actualizaciones en un plazo razonable cuando sea necesario para un funcionamiento seguro o conforme a la normativa, y cuando hayan sido informados de su disponibilidad y de las consecuencias de no instalarlas.
09.Hardware, Entrega y Productos Físicos
Cuando FarmVizion venda productos físicos, la descripción del producto, precio, área de entrega, costes de envío e información estimada de entrega se mostrarán o comunicarán antes de finalizar el pedido. Para los consumidores, se aplicarán las normas legales sobre entrega, transmisión del riesgo, conformidad, garantías y recursos legales. Los términos de entrega B2B adicionales se pueden acordar por separado con clientes comerciales.
10.Derecho de Desistimiento del Consumidor
Los consumidores que celebren contratos a distancia o fuera del establecimiento generalmente tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días, sujeto a las excepciones legales. FarmVizion proporciona la información legal sobre el desistimiento y el formulario tipo por separado cuando exista tal derecho. Para servicios de pago iniciados antes de que expire el periodo de desistimiento, la pérdida anticipada del derecho solo ocurrirá bajo las condiciones exigidas por la ley, incluyendo la solicitud expresa del consumidor y la confirmación correspondiente. Para contenido digital no suministrado en un soporte material, el derecho de desistimiento puede expirar tras el inicio de la ejecución solo si se han cumplido los requisitos legales de consentimiento expreso y confirmación. Cuando sea requerido para contratos concluidos a través de una interfaz en línea, FarmVizion proporcionará la función electrónica de desistimiento.
11.IA, Analítica y Recomendaciones Agrícolas
FarmVizion puede utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático, visión por computador, datos de sensores y analítica automatizada para ofrecer previsiones, recomendaciones, alertas y soporte en la toma de decisiones. Las condiciones agrícolas están sujetas a factores fuera del control de FarmVizion, como el clima, la composición del suelo, procesos biológicos, maquinaria, conectividad y acciones del usuario. A menos que se garantice expresamente en un acuerdo individual, los resultados son información de apoyo y no constituyen una garantía de rendimiento, resultado financiero o beneficio agrícola determinado. Esta disposición no excluye la responsabilidad ni los derechos legales cuya exclusión esté prohibida por ley.
12.Responsabilidades del Cliente
Los clientes son responsables del uso legal de los servicios, la precisión de la información proporcionada, la correcta configuración de los equipos bajo su control y el cumplimiento de las leyes aplicables a sus operaciones agrícolas, laborales, ambientales o comerciales. Los clientes no deben utilizar los servicios de FarmVizion para vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, interferir con la disponibilidad del servicio o procesar datos personales de manera ilícita.
13.Propiedad Intelectual
FarmVizion y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, código fuente, arquitectura de plataforma, modelos, algoritmos, diseños, documentación, marcas registradas y otros materiales propietarios de FarmVizion, a menos que un acuerdo escrito individual disponga lo contrario. Los clientes reciben únicamente los derechos de uso expresamente concedidos por la suscripción, licencia, declaración de trabajo o contrato individual aplicable.
14.Datos del Cliente y de la Explotación Agrícola
Los clientes conservan sus derechos sobre los datos suministrados lícitamente por ellos, sujeto a los derechos necesarios para que FarmVizion preste los servicios contratados. FarmVizion no adquiere la propiedad de los datos agrícolas del cliente por el mero hecho de que se procesen a través de sus servicios. Cuando FarmVizion procese datos personales en nombre de un cliente comercial, las partes suscribirán un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) según lo requerido por el Artículo 28 del RGPD. Los derechos sobre datos operativos no personales, datos derivados y analíticas se especificarán en el contrato individual aplicable.
15.Conformidad y Garantía
Se aplican los derechos legales obligatorios de garantía y conformidad, los cuales no quedan restringidos por estos Términos cuando dicha restricción esté prohibida. Cualquier compromiso adicional de nivel de servicio, disponibilidad, soporte o garantía comercial se aplicará únicamente si se establece de forma explícita en el plan de suscripción, SLA, documentación del producto o acuerdo individual.
16.Responsabilidad
FarmVizion responde sin limitación en casos de dolo y negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, responsabilidad legal por productos defectuosos, defectos ocultos fraudulentamente y en la medida en que haya asumido expresamente una garantía. En casos de negligencia leve, FarmVizion solo responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tales casos, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato en la medida permitida por la ley. Cualquier otra exclusión o limitación se aplicará únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Los derechos obligatorios del consumidor no se verán afectados.
17.Terminación y Suspensión
Los periodos de cancelación para servicios recurrentes se determinan según la suscripción o acuerdo individual aplicable y la legislación vigente. Cualquiera de las partes puede resolver una relación contractual continuada por causa justa cuando se cumplan los requisitos legales. FarmVizion podrá restringir temporalmente el acceso cuando sea razonablemente necesario para gestionar incidentes de seguridad, usos ilícitos o incumplimientos graves, teniendo en cuenta los intereses legítimos del cliente.
18.Resolución de Litigios de Consumo
FarmVizion no está dispuesta ni obligada, salvo que la ley lo exija expresamente, a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea ha sido discontinuada, por lo que ya no se hace referencia a ella en estos Términos.
19.Protección de Datos
Los datos personales se procesan de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos y la Política de Privacidad de FarmVizion. Cuando FarmVizion actúe como encargado del tratamiento para un cliente comercial, el procesamiento se regirá además por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) correspondiente.
20.Legislación Aplicable y Jurisdicción
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), en la medida en que sea legalmente permisible. Para los consumidores, esta elección de ley no los privará de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tengan su residencia habitual. Cualquier acuerdo sobre jurisdicción exclusiva se aplicará únicamente en la medida en que lo permita la ley, en particular en operaciones con comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público.