Загальні умови використання та обслуговування
Останнє оновлення: 21 вересня 2026 р.
Ці Загальні умови застосовуються до програмного забезпечення, цифрових послуг, підписок, IoT-рішень, консультаційних послуг та, за наявності, фізичних товарів, що надаються компанією FarmVizion. Обов'язкові законні права споживачів залишаються незмінними.
01.Сфера застосування та чинність
Ці Умови застосовуються до договорів між FarmVizion та її клієнтами, якщо інше не узгоджено в окремій письмовій угоді, формі замовлення, технічному завданні (SOW), угоді про рівень обслуговування (SLA) або іншому індивідуальному договорі. FarmVizion надає послуги як корпоративним клієнтам (B2B), так і споживачам. Положення, які чітко стосуються споживачів, застосовуються лише тоді, коли клієнт діє в цілях, що перебувають поза межами його підприємницької, комерційної, ремісничої чи професійної діяльності. Обов'язкові норми законодавства про захист прав споживачів мають переважну силу в будь-якому разі.
02.Договірна сторона
Договірним партнером є компанія Farmvizion UG (haftungsbeschränkt), Dankelsried 6, 87742 Erkheim, Німеччина, в особі управляючого директора (Managing Director) Пріябрати Даса (Priyabrata Das). Детальна інформація про реєстрацію в торговому реєстрі та прямі контактні дані наведені в вихідних даних (Impressum).
03.Укладення договору
Описи продуктів та послуг на вебсайті FarmVizion не є юридично зобов'язуючими пропозиціями (офертами), якщо прямо не зазначено інше. Для індивідуально узгоджених проєктів договір вважається укладеним після прийняття пропозиції, технічного завдання (SOW), форми замовлення або іншої відповідної угоди обома сторонами. У разі наявності онлайн-процесу замовлення, оформлення замовлення клієнтом є зобов'язуючою офертою. FarmVizion приймає таку оферту шляхом прямого підтвердження прийняття, активації чи надання замовленої цифрової послуги або відправки замовленого товару — залежно від того, що відбудеться раніше, якщо інше прямо не вказано в описі відповідного процесу замовлення. Автоматичне підтвердження отримання замовлення не є прийняттям оферти, якщо про це прямо не зазначено.
04.Обсяг послуг та обслуговування
FarmVizion може надавати послуги SaaS та PaaS, функціонал AIVA OS, розробку програмного забезпечення на замовлення, API, IoT-інтеграцію, хмарні та крайові (edge) сервіси, агроаналітику, консалтинг, тестування, інтеграцію обладнання та супутні послуги. Конкретний обсяг, функціонал, обов'язки з впровадження та рівні обслуговування визначаються описом продукту, тарифним планом, технічним завданням (SOW), SLA або відповідною індивідуальною угодою.
05.Облікові записи та доступ
Користувачі зобов'язані надавати точні дані облікового запису та захищати свої облікові дані від несанкціонованого доступу. Облікові записи не можуть передаватися або використовуватися спільно всупереч умовам підписки чи відповідної угоди. Клієнти повинні негайно повідомити FarmVizion, якщо їм стане відомо про несанкціонований доступ, компрометацію облікових даних або інші інциденти безпеки, що стосуються їхнього облікового запису.
06.Ціни та умови оплати
Застосовні ціни та умови оплати відповідають вказаним під час оформлення замовлення або узгодженим у відповідній пропозиції, підписці, формі замовлення чи технічному завданні (SOW). Ціни для споживачів вказуються з урахуванням усіх податків, включаючи ПДВ відповідно до законодавства. Усі додаткові витрати на доставку чи інші обов'язкові платежі відображаються до оформлення споживачем остаточного замовлення. Ціни, призначені виключно для корпоративних клієнтів (B2B), можуть вказуватися без урахування ПДВ, якщо це чітко зазначено. Транскордонні транзакції можуть підлягати додатковим податковим, митним або імпортним вимогам згідно із застосовним законодавством.
07.Підписки та періодичні послуги
Початковий термін дії, розрахунковий період, умови продовження та правила скасування чи розірвання періодичних послуг зазначаються до укладення підписки та у відповідній документації. Якщо законодавство вимагає наявності функції онлайн-скасування для споживчих підписок, укладених через вебсайт, FarmVizion надає передбачений законом функціонал. Обов'язкові законні права споживача на скасування або розірвання договору залишаються незмінними.
08.Цифрові продукти, програмне забезпечення та оновлення
Щодо споживачів застосовуються обов'язкові законні норми, що регулюють цифрові продукти. FarmVizion надає оновлення, включаючи оновлення безпеки, у випадках та протягом періоду, передбачених застосовним законодавством. Клієнти повинні встановлювати або активувати оновлення протягом розумного строку, якщо це необхідно для безпечного або належного функціонування та якщо вони були належним чином повідомлені про наявність оновлення та наслідки його невстановлення.
09.Обладнання, доставка та фізичні товари
У разі продажу компанією FarmVizion фізичних товарів, опис продукту, ціна, територія доставки, вартість транспортування та орієнтовні строки доставки відображаються або повідомляються до завершення оформлення замовлення. Для споживачів застосовуються передбачені законом правила щодо доставки, переходу ризиків, відповідності товару, гарантійних зобов'язань та засобів правового захисту. Додаткові умови доставки B2B можуть узгоджуватися окремо з корпоративними клієнтами.
10.Право споживача на відмову від договору
Споживачі, які укладають договір дистанційно або поза торговельними приміщеннями, як правило, мають законне право на відмову від договору протягом 14 днів, за винятком випадків, передбачених законом. FarmVizion надає окрему інструкцію щодо права на відмову та стандартну форму відмови у випадках, коли таке право передбачено. Для оплатних послуг, наданих до закінчення строку відмови, дострокова втрата права на відмову настає лише на умовах, визначених законом, зокрема за прямою вимогою споживача та після належного підтвердження. Для цифрового контенту, що надається не на матеріальному носії, право на відмову може припинятися після початку виконання лише за умови дотримання законних вимог щодо надання прямої згоди та підтвердження. Якщо це вимагається для договорів, укладених через онлайн-інтерфейс, FarmVizion забезпечує електронну функцію відмови від договору.
11.Штучний інтелект, аналітика та агрономічні рекомендації
FarmVizion може використовувати штучний інтелект, машинне навчання, комп'ютерне бачення, дані датчиків та автоматизовану аналітику для надання прогнозів, рекомендацій, сповіщень та інструментів підтримки прийняття рішень. Сільськогосподарські умови залежать від факторів, що перебувають поза контролем FarmVizion, включаючи погодні умови, стан ґрунту, біологічні процеси, техніку, зв'язок та дії користувачів. Якщо інше прямо не гарантовано в індивідуальній угоді, згенеровані результати є інформацією для підтримки прийняття рішень і не гарантують конкретної врожайності, фінансового чи агрономічного результату. Це положення не виключає відповідальності чи законних прав у випадках, коли таке виключення заборонено законом.
12.Обов'язки клієнта
Клієнти несуть відповідальність за належне використання послуг, точність наданої інформації, правильне налаштування обладнання під їхнім контролем та дотримання законодавства, що застосовується до їхньої власної сільськогосподарської, комерційної, екологічної чи господарської діяльності. Клієнтам заборонено використовувати послуги FarmVizion для порушення прав третіх осіб, впровадження шкідливого коду, обходу заходів безпеки, перешкоджання доступності сервісу або незаконної обробки персональних даних.
13.Інтелектуальна власність
FarmVizion та її ліцензіари зберігають усі права на програмне забезпечення, вихідний код, архітектуру платформи, моделі, алгоритми, дизайн, документацію, торговельні марки та інші об'єкти інтелектуальної власності FarmVizion, якщо інше прямо не вказано в окремій письмовій угоді. Клієнти отримують лише ті права на використання, які прямо надані підпискою, ліцензією, технічним завданням (SOW) або відповідним індивідуальним договором.
14.Дані клієнта та дані господарства
Клієнти зберігають права на дані, які вони законно надають, за винятком прав, необхідних FarmVizion для виконання укладених договорів про надання послуг. FarmVizion не набуває прав власності на господарські/виробничі дані клієнта виключно на підставі їхньої обробки через сервіси FarmVizion. Якщо FarmVizion обробляє персональні дані від імені корпоративного клієнта (B2B), сторони укладають угоду про обробку даних (DPA) відповідно до ст. 28 GDPR. Права на неперсональні виробничі дані, похідні дані та аналітику можуть визначатися у відповідній індивідуальній угоді.
15.Гарантія та відповідність
Застосовуються обов'язкові законні права щодо гарантії та відповідності, які не обмежуються цими Умовами у випадках, коли таке обмеження заборонено законом. Будь-які додаткові зобов'язання щодо рівня обслуговування (SLA), доступності, технічної підтримки чи комерційних гарантій застосовуються лише у разі, якщо вони прямо зафіксовані в тарифному плані, SLA, документації до продукту або індивідуальній угоді.
16.Відповідальність
FarmVizion несе необмежену відповідальність у разі умислу та грубої недбалості, заподіяння шкоди життю, здоров'ю чи тілесних ушкоджень, відповідно до законодавства про відповідальність за дефектну продукцію, за приховані недоліки та в обсязі наданих гарантій. У разі незначної недбалості відповідальність FarmVizion обмежується порушенням істотних договірних зобов'язань (кардинальних обов'язків), виконання яких є необхідним для належного виконання договору. У таких випадках відповідальність обмежується передбачуваними та типовими для такого договору збитками у межах, дозволених законом. Будь-які інші виключення або обмеження відповідальності застосовуються лише у межах, дозволених застосовним законодавством. Обов'язкові права споживачів залишаються незмінними.
17.Розірвання договору та призупинення надання послуг
Строки повідомлення про скасування періодичних послуг визначаються умовами підписки, відповідною індивідуальною угодою та законодавством. Кожна зі сторін може розірвати безстроковий договір з поважних причин за наявності законних підстав. FarmVizion може тимчасово обмежити доступ до послуг, якщо це обґрунтовано необхідно для врегулювання інцидентів безпеки, запобігання незаконному використанню або грубому порушенню договорів, з урахуванням законних інтересів клієнта.
18.Врегулювання споживчих спорів
FarmVizion не має бажання та не зобов'язана (якщо інше не передбачено застосовним законодавством) брати участь у процедурах позасудового врегулювання спорів в органах споживчого арбітражу. Оскільки колишня платформа онлайн-врегулювання спорів (ODR) Європейської Комісії припинила свою роботу, вона більше не згадується в цих Умовах.
19.Захист даних
Персональні дані обробляються відповідно до застосовного законодавства про захист даних та Політики конфіденційності FarmVizion. Якщо FarmVizion діє як розпорядник (обробник) даних для B2B-клієнта, обробка також регулюється відповідною Угодою про обробку даних (DPA).
20.Застосовне право та юрисдикція
Застосовується право Німеччини за виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) у межах, дозволених законом. Для споживачів такий вибір права не позбавляє споживача захисту, наданого імперативними нормами законодавства країни, в якій споживач має своє звичайне місце проживання. Угоди про виключну юрисдикцію застосовуються лише у межах, дозволених законом, зокрема для угод, укладених з суб'єктами господарювання, юридичними особами публічного права чи публічно-правовими фондами.