सामान्य नियम एवं शर्तें

अंतिम अद्यतन: 21 सितंबर 2026

ये सामान्य नियम एवं शर्तें फार्मविजन (FarmVizion) द्वारा प्रदान किए जाने वाले सॉफ्टवेयर, डिजिटल सेवाओं, सदस्यता (subscriptions), IoT समाधानों, परामर्श सेवाओं और, जहाँ लागू हो, भौतिक उत्पादों पर लागू होती हैं। उपभोक्ताओं के अनिवार्य कानूनी अधिकार अपरिवर्तित रहेंगे।

01.लागू होने का दायरा और प्रयोज्यता

ये शर्तें FarmVizion और उसके ग्राहकों के बीच संपन्न होने वाले अनुबंधों पर लागू होती हैं, जब तक कि किसी अलग लिखित समझौते, ऑर्डर फॉर्म, कार्य विवरण (SOW), सेवा स्तर समझौते (SLA), या अन्य व्यक्तिगत अनुबंध में अन्यथा सहमति न दी गई हो। FarmVizion व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) और उपभोक्ताओं दोनों को सेवाएं प्रदान करता है। विशेष रूप से उपभोक्ताओं का उल्लेख करने वाले प्रावधान केवल तभी लागू होते हैं जब ग्राहक अपनी व्यावसायिक, औद्योगिक, शिल्प या व्यावसायिक गतिविधि के दायरे से बाहर के उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा हो। उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य कानूनी नियम किसी भी स्थिति में प्राथमिकता रखेंगे।

02.अनुबंध साझेदार

अनुबंधकर्ता Farmvizion UG (haftungsbeschränkt), Dankelsried 6, 87742 Erkheim, जर्मनी है, जिसका प्रतिनिधित्व प्रबंध निदेशक (Managing Director) प्रियव्रत दास (Priyabrata Das) करते हैं। वाणिज्यिक रजिस्टर पंजीकरण और प्रत्यक्ष संपर्क विवरण के संबंध में विस्तृत जानकारी कानूनी सूचना (Impressum) में दी गई है।

03.अनुबंध का समापन

FarmVizion वेबसाइट पर उत्पादों और सेवाओं का विवरण बाध्यकारी प्रस्तावों का गठन नहीं करता है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। व्यक्तिगत रूप से बातचीत की गई परियोजनाओं के लिए, अनुबंध तब संपन्न माना जाता है जब प्रस्ताव, कार्य विवरण (SOW), ऑर्डर फॉर्म, या लागू समझौते को दोनों पक्षों द्वारा स्वीकार कर लिया जाता है। जहाँ एक ऑनलाइन ऑर्डर प्रक्रिया दी जाती है, ग्राहक द्वारा ऑर्डर सबमिट करना एक बाध्यकारी प्रस्ताव बनाता है। FarmVizion इस प्रस्ताव को या तो स्वीकृति की स्पष्ट पुष्टि करके, या ऑर्डर की गई डिजिटल सेवा को सक्रिय या उपलब्ध कराकर, या ऑर्डर किए गए उत्पाद को शिप करके स्वीकार करता है — जो भी पहले हो, जब तक कि संबंधित ऑर्डर प्रक्रिया में स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताया गया हो। ऑर्डर की स्वचालित प्राप्ति की पुष्टि अपने आप में प्रस्ताव की स्वीकृति नहीं है, जब तक कि स्पष्ट रूप से न कहा गया हो।

04.सेवाएं और दायरा

FarmVizion SaaS और PaaS सेवाएं, AIVA OS क्षमताएं, कस्टम सॉफ्टवेयर विकास, APIs, IoT एकीकरण, क्लाउड और एज (edge) सेवाएं, कृषि विश्लेषण, परामर्श, परीक्षण, हार्डवेयर एकीकरण और संबंधित सेवाएं प्रदान कर सकता है। विशिष्ट दायरा, कार्यक्षमता, कार्यान्वयन की जिम्मेदारियां, और सेवा स्तर लागू उत्पाद विवरण, सदस्यता योजना, कार्य विवरण (SOW), SLA, या व्यक्तिगत समझौते द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

05.खाते और पहुंच

उपयोगकर्ताओं को सटीक खाता जानकारी प्रदान करनी होगी और अपने क्रेडेंशियल्स को अनधिकृत उपयोग से सुरक्षित रखना होगा। लागू सदस्यता या अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करके खातों को साझा या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है। ग्राहकों को अपने खाते से संबंधित किसी भी अनधिकृत पहुंच, क्रेडेंशियल से समझौते या अन्य सुरक्षा घटनाओं के बारे में पता चलने पर तुरंत FarmVizion को सूचित करना चाहिए।

06.मूल्य निर्धारण और भुगतान की शर्तें

लागू मूल्य और भुगतान की शर्तें वे हैं जो ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान दिखाई जाती हैं या संबंधित प्रस्ताव, सदस्यता, ऑर्डर फॉर्म, या कार्य विवरण (SOW) में सहमत होती हैं। उपभोक्ताओं को दिखाए गए मूल्यों में कानून के अनुसार लागू वैट (VAT) सहित सभी कर शामिल हैं। ग्राहक द्वारा बाध्यकारी ऑर्डर सबमिट करने से पहले कोई भी अतिरिक्त डिलीवरी लागत या अन्य अपरिहार्य शुल्क दिखाए जाते हैं। केवल B2B ग्राहकों के लिए अभिप्रेत कीमतें कर-रहित (शुद्ध/net) बताई जा सकती हैं जहाँ स्पष्ट रूप से चिह्नित किया गया हो। सीमा पार लेनदेन लागू कानून के अनुसार अतिरिक्त कर, सीमा शुल्क, या आयात आवश्यकताओं के अधीन हो सकते हैं।

07.सदस्यता और आवर्ती सेवाएं

आवर्ती सेवाओं की प्रारंभिक अवधि, बिलिंग चक्र, नवीनीकरण की शर्तें, और रद्दीकरण या समाप्ति के नियम सदस्यता के समापन से पहले और लागू सदस्यता दस्तावेज़ों में निर्दिष्ट किए जाते हैं। जहाँ कानून वेबसाइट के माध्यम से संपन्न उपभोक्ता सदस्यताओं के लिए एक ऑनलाइन रद्दीकरण फ़ंक्शन की मांग करता है, FarmVizion कानूनी रूप से आवश्यक रद्दीकरण कार्यक्षमता प्रदान करता है। उपभोक्ता के अनिवार्य कानूनी रद्दीकरण अधिकार अपरिवर्तित रहेंगे।

08.डिजिटल उत्पाद, सॉफ्टवेयर और अपडेट

उपभोक्ताओं के लिए, डिजिटल उत्पादों से संबंधित अनिवार्य कानूनी नियम लागू रहते हैं। FarmVizion लागू कानून द्वारा आवश्यक मामलों में और अवधि के दौरान सुरक्षा अपडेट सहित अपडेट प्रदान करेगा। ग्राहकों को सुरक्षित या अनुपालन संचालन के लिए आवश्यक होने पर एक उचित समय सीमा के भीतर अपडेट इंस्टॉल या सक्षम करना चाहिए, जब उन्हें उपलब्धता और इंस्टॉल न करने के परिणामों के बारे में सूचित किया गया हो।

09.हार्डवेयर, डिलीवरी और भौतिक उत्पाद

जब FarmVizion भौतिक उत्पाद बेचता है, तो उत्पाद विवरण, मूल्य, डिलीवरी क्षेत्र, शिपिंग लागत, और डिलीवरी अनुमान की जानकारी ऑर्डर पूरा होने से पहले दिखाई या संप्रेषित की जाती है। उपभोक्ताओं के लिए, डिलीवरी, जोखिम के हस्तांतरण, अनुरूपता, वारंटी, और उपायों के संबंध में वैधानिक नियम लागू होते हैं। अतिरिक्त B2B डिलीवरी शर्तें व्यावसायिक ग्राहकों के साथ अलग से सहमत हो सकती हैं।

10.उपभोक्ता की वापसी (Withdrawal) का अधिकार

दूरस्थ रूप से या परिसर के बाहर अनुबंध करने वाले उपभोक्ताओं के पास आमतौर पर वैधानिक अपवादों के अधीन 14 दिनों का कानूनी वापसी का अधिकार होता है। FarmVizion वापसी के अधिकार के बारे में अलग से कानूनी निर्देश और एक मॉडल वापसी फॉर्म प्रदान करता है जहाँ ऐसा अधिकार मौजूद है। वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले निष्पादित सशुल्क सेवाओं के लिए, वापसी के अधिकार की कोई भी समय से पहले समाप्ति केवल कानून द्वारा आवश्यक शर्तों के तहत होती है, विशेष रूप से उपभोक्ता के स्पष्ट अनुरोध और आवश्यक पुष्टि पर। भौतिक माध्यम पर न दिए गए डिजिटल कंटेंट के लिए, वापसी का अधिकार निष्पादन शुरू होने के बाद केवल तभी समाप्त हो सकता है यदि स्पष्ट सहमति और पुष्टि के लिए कानूनी आवश्यकताओं का पालन किया गया हो। जहाँ ऑनलाइन इंटरफ़ेस के माध्यम से संपन्न अनुबंधों के लिए आवश्यक हो, FarmVizion इलेक्ट्रॉनिक रद्दीकरण फ़ंक्शन उपलब्ध कराता है।

11.एआई, विश्लेषण और कृषि संबंधी सिफारिशें

FarmVizion पूर्वानुमान, सिफारिशें, अलर्ट और निर्णय-समर्थन उपकरण प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), मशीन लर्निंग, कंप्यूटर विज़न, सेंसर डेटा और स्वचालित विश्लेषण का उपयोग कर सकता है। कृषि परिस्थितियां FarmVizion के नियंत्रण से परे कारकों पर निर्भर करती हैं, जिनमें मौसम, मिट्टी की स्थिति, जैविक प्रक्रियाएं, मशीनरी, कनेक्टिविटी और उपयोगकर्ता के कार्य शामिल हैं। किसी व्यक्तिगत समझौते में दी गई स्पष्ट गारंटी को छोड़कर, उत्पन्न परिणाम निर्णय-सहायता जानकारी बनाते हैं और किसी विशिष्ट उपज, वित्तीय परिणाम या कृषि प्रदर्शन की गारंटी नहीं देते हैं। यह प्रावधान दायित्व या कानूनी अधिकारों को बाहर नहीं करता है जहाँ ऐसा बहिष्करण कानून द्वारा निषिद्ध है।

12.ग्राहक की जिम्मेदारियां

ग्राहक सेवाओं के उचित उपयोग, प्रदान की गई जानकारी की सटीकता, अपने नियंत्रण वाले उपकरणों के सही कॉन्फ़िगरेशन, और अपनी स्वयं की कृषि, व्यावसायिक, पर्यावरण या वाणिज्यिक गतिविधियों पर लागू कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं। ग्राहकों को तीसरी पार्टियों के अधिकारों का उल्लंघन करने, हानिकारक कोड पेश करने, सुरक्षा नियंत्रणों को दरकिनार करने, सेवा की उपलब्धता में हस्तक्षेप करने, या व्यक्तिगत डेटा को गैर-कानूनी रूप से प्रोसेस करने के लिए FarmVizion सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

13.बौद्धिक संपदा

FarmVizion और उसके लाइसेंसकर्ता FarmVizion सॉफ्टवेयर, सोर्स कोड, प्लेटफॉर्म आर्किटेक्चर, मॉडल, एल्गोरिदम, डिज़ाइन, दस्तावेज़, ट्रेडमार्क और अन्य मालिकाना सामग्री में सभी अधिकार बनाए रखते हैं, जब तक कि किसी व्यक्तिगत लिखित समझौते में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। ग्राहकों को केवल लागू सदस्यता, लाइसेंस, कार्य विवरण (SOW), या व्यक्तिगत समझौते द्वारा स्पष्ट रूप से दिए गए उपयोग अधिकार प्राप्त होते हैं।

14.ग्राहक डेटा और फार्म डेटा

ग्राहक अपने द्वारा कानूनी रूप से प्रदान किए गए डेटा पर अपने अधिकार बनाए रखते हैं, अनुबंधित सेवाओं को पूरा करने के लिए FarmVizion के लिए आवश्यक अधिकारों के अधीन। FarmVizion सेवाओं के माध्यम से प्रोसेस करने मात्र से ग्राहक के फार्म/व्यावसायिक डेटा पर स्वामित्व अधिकार प्राप्त नहीं करता है। जब FarmVizion B2B ग्राहक की ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करता है, तो पक्ष GDPR के अनुच्छेद 28 के तहत एक डेटा प्रोसेसिंग समझौते (DPA) में प्रवेश करते हैं। गैर-व्यक्तिगत फार्म डेटा, व्युत्पन्न डेटा और विश्लेषण पर अधिकार लागू व्यक्तिगत समझौते में परिभाषित किए जा सकते हैं।

15.वारंटी और अनुरूपता

वारंटी और अनुरूपता के अनिवार्य वैधानिक अधिकार लागू होते हैं और इन शर्तों द्वारा सीमित नहीं होते हैं जहाँ ऐसी सीमा कानून द्वारा निषिद्ध है। सेवा स्तर, उपलब्धता, सहायता या वाणिज्यिक वारंटी के संबंध में कोई भी अतिरिक्त प्रतिबद्धता केवल तभी लागू होती है यदि सदस्यता योजना, SLA, उत्पाद दस्तावेज़, या व्यक्तिगत समझौते में स्पष्ट रूप से निर्धारित की गई हो।

16.दायित्व

FarmVizion कपटपूर्ण इरादे और घोर लापरवाही, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को नुकसान, उत्पाद दायित्व कानून के तहत, कपटपूर्वक छिपाए गए दोषों के लिए और जहाँ FarmVizion ने स्पष्ट रूप से गारंटी दी है, बिना किसी सीमा के उत्तरदायी है। मामूली लापरवाही के मामले में, FarmVizion का दायित्व केवल आवश्यक अनुबंध दायित्वों (कार्डिनल दायित्वों) के उल्लंघन तक सीमित है जिनका निष्पादन अनुबंध के उचित प्रदर्शन के लिए आवश्यक है। ऐसे मामलों में, दायित्व कानून द्वारा अनुमति की सीमा तक अनुमानित और अनुबंध-विशिष्ट क्षति तक सीमित है। कोई भी अन्य बहिष्करण या सीमा केवल लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होती है। उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकार अपरिवर्तित रहेंगे।

17.समाप्ति और निलंबन

आवर्ती सेवाओं के रद्दीकरण के लिए नोटिस अवधि लागू सदस्यता, व्यक्तिगत अनुबंध, और कानून द्वारा निर्धारित की जाती है। प्रत्येक पक्ष कानूनी आवश्यकताओं के पूरा होने पर उचित कारण से अनिश्चितकालीन संविदात्मक संबंध को समाप्त कर सकता है। ग्राहक के वैध हितों को ध्यान में रखते हुए सुरक्षा घटनाओं, गैर-कानूनी उपयोग, या गंभीर संविदात्मक उल्लंघनों का प्रबंधन करने के लिए जब उचित रूप से आवश्यक हो, FarmVizion अस्थायी रूप से पहुंच को प्रतिबंधित कर सकता है।

18.उपभोक्ता विवाद निवारण

FarmVizion उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद निवारण कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो तैयार है और न ही बाध्य है, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो। चूंकि यूरोपीय आयोग का पूर्व ऑनलाइन विवाद निवारण (ODR) प्लेटफॉर्म बंद कर दिया गया है, इसलिए इन शर्तों में अब इसका उल्लेख नहीं किया गया है।

19.डेटा सुरक्षा

व्यक्तिगत डेटा को लागू डेटा सुरक्षा कानून और FarmVizion की गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस किया जाता है। जब FarmVizion किसी B2B ग्राहक के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है, तो प्रोसेसिंग को लागू डेटा प्रोसेसिंग समझौते (DPA) द्वारा भी नियंत्रित किया जाता है।

20.शासी कानून और क्षेत्राधिकार

जर्मन कानून लागू होता है, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अंतर्राष्ट्रीय वस्तुओं की बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन (CISG) को छोड़कर। उपभोक्ताओं के लिए, कानून का यह चयन उपभोक्ता को उस देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुरक्षा से वंचित नहीं करता है जिसमें उपभोक्ता का सामान्य निवास है। विशेष क्षेत्राधिकार पर कोई भी समझौता केवल कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होता है, विशेष रूप से व्यापारियों, सार्वजनिक कानून के तहत कानूनी संस्थाओं, या सार्वजनिक-कानून विशेष निधियों के साथ किए गए लेनदेन के लिए।